Vous n'êtes toujours pas satisfait de votre produit ? Ou est-ce cassé ? C'est ennuyeux. Et nous allons faire quelque chose à ce sujet, je le promets.

Ce sont nos promesses !

• Délai de réflexion de 30 jours après réception de votre produit.
• Votre produit est cassé ? Vous bénéficiez alors d’une garantie minimum de 2 ans sur votre produit.
• Argent remboursé ? Le montant sera remboursé dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
• Produit d'échange ? Après réception, nous expédierons votre nouveau produit le jour même.

Comment retourner un produit ?

• 1 : Signalez votre retour via le formulaire de contact . Et téléchargez ici votre formulaire de rétractation, que vous devrez joindre à l'envoi.
• 2 : Utilisez l’emballage d’origine pour emballer le produit.
• 3 : Nous récupérons souvent le produit nous-mêmes, mais dans certains cas, vous devrez l'envoyer via un service de colis.
• 4 : L’argent sera sur votre compte dans les 7 jours ouvrables après vérification de l’expédition !

Puis-je retourner mes produits ?

Vous n'êtes toujours pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez ensuite nous le signaler dans les 30 jours suivant la réception de votre produit via le formulaire de contact . Vous disposerez alors de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Veuillez être dans l'état et l'emballage d'origine (si cela est raisonnablement possible). N'hésitez donc pas à visualiser le produit comme vous le feriez en magasin. Par exemple : sortez un téléviseur de sa boîte et regardez-le de tous les côtés, mais ne l'accrochez pas au mur et ne le regardez pas pendant des jours. Cela relève d’une utilisation inutile et n’est pas autorisé. À titre indicatif, nous utilisons une durée de jeu de 50 heures. Pendant la période d'essai, vous pouvez évaluer un produit comme vous pourriez raisonnablement le faire dans un magasin. Si un produit n'est plus dans son état d'origine, cela peut entraîner une réduction de sa valeur. Nous vous contacterons ensuite par téléphone ou par email.

Comment fonctionne le remboursement ?

Dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre produit, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le même numéro de compte avec lequel vous avez payé. Si le numéro de compte nous est inconnu, nous vous contacterons.

Je souhaite échanger mon produit

Vous pouvez indiquer le produit contre lequel vous souhaitez l'échanger dans le formulaire de contact. Après réception et vérification de votre colis, vous recevrez le nouveau produit un jour plus tard.

• Allez-vous l’échanger contre une option moins chère ? Vous recevrez le montant restant sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception.
• Vous optez pour une mise à niveau et votre nouveau produit est plus cher ? Vous recevrez une demande de paiement de notre part pour le montant restant. Après réception de votre paiement, nous enverrons le produit immédiatement.

Téléchargez le modèle de formulaire de rétractation ici