Service client

- Puis-je choisir une période ?
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Puis-je également faire livrer ma commande dans un point PostNL ?
- Livrez-vous à votre domicile ?
- Je souhaite modifier l'adresse de livraison, est-ce possible ?
- Ma commande peut-elle être livrée chez mes voisins ?
- J'ai raté le livreur, et maintenant ?
- Puis-je également récupérer ma commande ?
- Quand puis-je récupérer ma commande ?
- Puis-je payer en espèces lors du retrait ?
- Comment modifier ou annuler ma commande ?
- Offrez-vous également un service d'installation ?

- Quelles sont les conditions de retour ?
- Les retours sont-ils gratuits ?
- Mon produit sera-t-il récupéré à domicile pour retour ?
- Comment dois-je emballer mon produit pour le retourner ?
- Puis-je échanger mon produit contre un autre produit ?
- Que dois-je faire pour retourner mon produit ?
- Les produits Second Chance peuvent-ils être retournés ?
- Puis-je rapporter moi-même mon produit pour le retourner ?
- Dans combien de temps serai-je remboursé après mon retour ?
- Où puis-je déposer une plainte ?

- Combien de temps ai-je une garantie ?
- Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
- Quelle est la différence entre un dommage causé par l'utilisateur et un défaut ?
- Puis-je acheter une garantie supplémentaire ?
- Est-ce que quelqu'un viendra faire la réparation ou dois-je envoyer mon produit ?
- Qui réparera mon produit ?
- La réparation est-elle toujours gratuite ?
- Combien de temps vais-je rester sans mon produit ?
- Comment signaler une réparation ?

- Où puis-je trouver ma facture ou ma confirmation de commande ?
- Dans quelle mesure votre environnement de paiement est-il sécurisé ?
- Quelles sont les options de paiement disponibles ?
- Quelles sont les modalités de paiement d'EL Vidas ?
- Comment puis-je obtenir du cashback sur un produit ?
- Quels chèques cadeaux puis-je utiliser chez EL Vidas ?
- Dans combien de temps serai-je remboursé après mon retour ?
- Puis-je payer en espèces lors du retrait ?

- Quels sont les avantages de commander pour les entreprises ?
- Puis-je commander sans TVA ?
- Puis-je payer après ?
- Une réduction est-elle possible ?
- Dans quel délai ma demande sera-t-elle traitée ?
- Comment puis-je vous contacter ?

- Pourquoi proposez-vous des appareils européens ?
- Quelle est la différence entre un appareil européen et un appareil Benelux ?
- Les fournisseurs néerlandais fonctionnent-ils avec vos appareils ?
- Puis-je utiliser un module CI+ avec un modèle européen ?
- Offrez-vous également une garantie de 2 ans pour les modèles européens ?
- Un manuel en néerlandais est-il fourni avec l'appareil ?
- Puis-je sélectionner le néerlandais comme langue sur le téléviseur ?