Klantenservice

- Kan ik een tijdvak kiezen?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Kan ik mijn bestelling ook op een PostNL punt laten bezorgen?
- Bezorgen jullie in huis?
- Ik wil het afleveradres wijzigen, kan dat?
- Kan mijn bestelling bij de buren bezorgd worden?
- Ik heb de bezorger gemist, wat nu?
- Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
- Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
- Kan ik contant betalen bij het afhalen?
- Hoe wijzig ik of annuleer ik mijn bestelling?
- Bieden jullie ook installatieservice?

- Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Is retourneren gratis?
- Wordt mijn product aan huis opgehaald voor retour?
- Hoe moet ik mijn product inpakken voor het retourneren?
- Mag ik mijn product ruilen voor een ander product?
- Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
- Kunnen Tweedekans-producten geretourneerd worden?
- Kan ik mijn product zelf langsbrengen voor retour?
- Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
- Waar kan ik een klacht indienen?

- Hoe lang heb ik garantie?
- Wat valt onder de garantie?
- Wat is het verschil tussen gebruikersschade en een defect?
- Kan ik garantie bijkopen?
- Komt er iemand langs voor de reparatie of moet ik mijn product opsturen?
- Wie repareert mijn product?
- Is reparatie altijd gratis?
- Hoe lang zit ik zonder mijn product?
- Hoe meld ik een reparatie aan?

- Waar kan ik mijn factuur of orderbevestiging vinden?
- Hoe veilig is jullie betaalomgeving?
- Welke betaalmogelijkheden zijn er?
- Wat zijn de betaalgegevens van EL Vidas?
- Hoe kan ik cashback krijgen op een product?
- Welke cadeaubonnen kan ik gebruiken bij EL Vidas?
- Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
- Kan ik contant betalen bij het afhalen?

- Wat zijn de voordelen van zakelijk bestellen?
- Kan ik BTW-vrij bestellen?
- Kan ik achteraf betalen?
- Is er korting mogelijk?
- Hoe snel wordt mijn aanvraag behandeld?
- Hoe neem ik contact op?

- Waarom bieden jullie Europese toestellen aan?
- Wat is het verschil tussen een Europees en een Benelux toestel?
- Werken de Nederlandse providers met jullie toestellen?
- Kan ik een CI+ module gebruiken bij een Europees model?
- Bieden jullie voor de Europese modellen ook 2 jaar garantie?
- Wordt er een Nederlandse handleiding bij het toestel meegeleverd?
- Kan ik Nederlands selecteren als taal op de tv?