Klantenservice

Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?


  • Bezorging en ophalen

  • Retourneren en ruilen

  • - Kan ik een tijdvak kiezen?
  • - Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
    - Kan ik mijn bestelling ook op een PostNL punt laten bezorgen?
    - Bezorgen jullie in huis?
    - Ik wil het afleveradres wijzigen, kan dat?
    - Kan mijn bestelling bij de buren bezorgd worden?
    - Ik heb de bezorger gemist, wat nu?
    - Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
    - Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
    - Kan ik contant betalen bij het afhalen?
    - Hoe wijzig ik of annuleer ik mijn bestelling?
    - Bieden jullie ook installatieservice?

  • - Wat zijn de retourvoorwaarden?
    - Is retourneren gratis?
    - Wordt mijn product aan huis opgehaald voor retour?
    - Hoe moet ik mijn product inpakken voor het retourneren?
    - Mag ik mijn product ruilen voor een ander product?
    - Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
    - Kunnen Tweedekans-producten geretourneerd worden?
    - Kan ik mijn product zelf langsbrengen voor retour?
    - Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
    - Waar kan ik een klacht indienen?


  • Garantie en reparatie

  • Betalen

  • - Hoe lang heb ik garantie?
    - Wat valt onder de garantie?
    - Wat is het verschil tussen gebruikersschade en een defect?
    - Kan ik garantie bijkopen?
    - Komt er iemand langs voor de reparatie of moet ik mijn product opsturen?
    - Wie repareert mijn product?
    - Is reparatie altijd gratis?
    - Hoe lang zit ik zonder mijn product?
    - Hoe meld ik een reparatie aan?

  • - Waar kan ik mijn factuur of orderbevestiging vinden?
    - Hoe veilig is jullie betaalomgeving?
    - Welke betaalmogelijkheden zijn er?
    - Wat zijn de betaalgegevens van EL Vidas?
    - Hoe kan ik cashback krijgen op een product?
    - Welke cadeaubonnen kan ik gebruiken bij het aanschaffen van een product?
    - Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
    - Kan ik contant betalen bij het afhalen?


  • Zakelijke klanten

  • Europese toestellen

  • - Wat zijn de voordelen van zakelijk bestellen?
    - Kan ik BTW-vrij bestellen?
    - Kan ik achteraf betalen?
    - Is er korting mogelijk?
    - Hoe snel wordt mijn aanvraag behandeld?
    - Hoe neem ik contact op?

  • - Waarom bieden jullie Europese toestellen aan?
    - Wat is het verschil tussen een Europees en een Benelux toestel?
    - Werken de Nederlandse providers met jullie toestellen?
    - Kan ik een CI+ module gebruiken bij een Europees model?
    - Bieden jullie voor de Europese modellen ook 2 jaar garantie?
    - Wordt er een Nederlandse handleiding bij het toestel meegeleverd?
    - Kan ik Nederlands selecteren als taal op de tv?

Klik hier om naar ons assortiment te gaan